Descrição

O Estado de Minas Gerais, por intermédio da Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão – SEPLAG/MG, convida os interessados para discutir a modelagem e apresentar críticas e sugestões para o aprimoramento do Termo de Referência para contratação de uma empresa especializada no fornecimento de um Sistema de Gestão Online. Este sistema será destinado ao fluxo de atendimento presencial, abrangendo os setores Front Office e Back Office, incluindo pesquisa de satisfação, geração de relatórios configuráveis, ambiente de monitoramento e integração via API com os sistemas do Governo. A proposta contempla também o fornecimento de todos os equipamentos e softwares necessários para o pleno funcionamento do sistema, além de serviços adicionais como instalação, implantação, treinamento, desenvolvimento personalizado, reposição de peças, assistência técnica e HelpDesk, a serem implementados em todas as UAIs do Estado.

Para contar com a expertise do mercado e demais interessados, disponibilizamos o termo de referência para apreciação, contribuições e sugestões, visando aprimorar o descritivo.

As manifestações deverão ser encaminhadas até às 17:00 (dezessete horas) do dia 01/10/2025, com a identificação do respectivo autor (nome, RG, CPF ou CNPJ, endereço, e-mail e telefone), para os endereços eletrônicos: sarah.toso@planejamento.mg.gov.br e suzani.ribeiro@planejamento.mg.gov.br.